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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções 

O produto não serviu ou não era bem o que você queria? Não tem problema! A primeira troca aqui na Piramide Mega Store é grátis. ;)

Nós arcamos com todos os custos da primeira troca, devolução e também da entrega da nova mercadoria. Mas antes, confira algumas informações: 

- Após o recebimento de sua mercadoria, oferecemos até 7 dias para a troca. Para que ela ocorra, você não pode ter usado o produto e precisa enviá-lo em sua caixa original, com documento fiscal. 

- Em caso de defeito, o prazo é estendido para 90 dias. Entre em contato com nossa Central de Relacionamento para relatar o problema e não se esqueça de enviar o produto em sua caixa original, com documento fiscal. 

- Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição da Piramide Mega Store onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a contrapartida é liberada. Caso tenha escolhido um outro produto, será calculado o novo prazo de entrega de acordo com o seu CEP.

-Somente a primeira troca é grátis, verifique com atenção as medidas do produto antes de efetuar a compra. 

-Nas demais solicitações de troca de um mesmo produto, a Piramide Mega Store se reservará o direito de fazer uma nova cobrança de frete e outros encargos de postagem.

Política de Reembolso

O prazo para solicitar o cancelamento e a devolução de sua compra é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da do recebimento do pedido.

Quando solicitado o cancelamento da compra enviaremos uma autorização de postagem via Pac para retorno da mercadoria, a mesma chegando em nosso Centro de distribuição passara por análise de qualidade, o produto  estando em perfeito estado será solicitado o estorno total ou parcial do seu pedido.

Compras via Cartão de crédito o estorno ocorrerá na fatura do cartão de crédito do cliente, o tempo de reembolso do cartão depende do banco emissor.

Compras via Boleto o estorno ocorrerá através de depósito bancário no nome do titular do pedido em até 7 dias após o retorno e analise do produto. 

Para o cancelamento e devolução, os itens devem estar intactos e na embalagem original do fabricante. Se algum item estiver danificado ou com a embalagem e/ou o lacre interno de segurança violado ele não poderá ser trocado ou devolvido.

Você pode solicitar o cancelamento e a devolução de seu produto através de nossa Central de Relacionamento, no telefone (45) 3541-1717, ou pelo email contato@piramidemegastore.com.br.


Política de Privacidade 

Nós, da Pirâmide Mega Store, estamos comprometidos em resguardar sua privacidade. Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível.

A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para nós.

Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o Pirâmide Mega Store serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).

A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros.

Tal como outros websites, coletamos e utilizamos informação contida nos anúncios. A informação contida nos anúncios, inclui o seu endereço IP (Internet Protocol), o seu ISP (Internet Service Provider, como o Sapo, Clix, ou outro), o browser que utilizou ao visitar o nosso website (como o Internet Explorer ou o Firefox), o tempo da sua visita e que páginas visitou dentro do nosso website.

A Pirâmide mega store possui ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a politica de privacidade do mesmo. 

Ao utilizar nosso site, você concorda com a Política de Privacidade contida neste documento.

Política de Segurança 

Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

Para aumentar ainda mais a sua segurança, todas as páginas do site são habilitadas com P3P, tecnologia que permite maior controle das informações pessoais do cliente.

Ainda visando garantir a confidencialidade de nossos clientes, todas informações pessoais fornecidas no momento do cadastro são armazenados com criptografia de ultima geração.

Nossos sistemas web e internos possuem dispositivos contra invasão tais como IPS (intrusion Prevetion System), Firewalls de Rede e de Aplicação além de sistemas Anti-DDOS (prevenção de ataques de negação de serviços).

É Muito importante que o cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. O cliente deve se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.

Use somente programas e sistemas originais e os mantenha sempre atualizados, principalmente as correções de segurança do sistema operacional do seu dispositivos como também os programas de antivírus e anti-malware, esses programa são indispensáveis para sua segurança digital.

Como funcionam as entregas?

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação de pagamento e prazos variam de acordo com a região de entrega.
Sul e Sudeste: até 10 dias úteis.
Centro-oeste: até 12 dias úteis.
Nordeste: até 12 dias úteis. 
Norte: até 15 dias úteis.

Qual o valor de Frete?

-O Cálculo do frete varia de acordo com a sua região e o peso do pedido, o valor é calculado automaticamente pelo nosso sistema no fechamento de sua compra. Você também pode calcular o valor do frete informando seu CEP, ao adicionar um produto ao seu carrinho de compras.

- Para alguns estados é cobrado o frete, de acordo com as leis estaduais.

-COMPRAS ACIMA DE R$ 400,00 FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL VIA PAC.

-PROMOÇÃO FRETE ÚNICO 9,90 VIA PAC PARA REGIÕES SUL E SUDESTE NAS COMPRAS ACIMA DE R$ 99,90.

-PROMOÇÃO FRETE GRÁTIS VIA PAC PARA REGIÕES SUL E SUDESTE NAS COMPRAS ACIMA DE R$ 199,90.

A www.piramidemegastore.com.br solicitará meus documentos?

Ao finalizar o seu pedido, será efetuada uma análise interna para liberação. Em caso de divergência de endereço ou telefone nos nossos sistemas, solicitaremos a documentação (RG, CPF, Comprovante de Endereço e Telefone).

Quais os métodos de pagamentos disponíveis?

 - Boleto Bancário (Somente pagamento a vista)
- Cartões de Crédito Visa - parcelamento em até 6x s/ juros (parcela mínima R$ 20,00)
- Cartões de Crédito Mastercard - parcelamento em até 6x s/ juros (parcela mínima R$ 20,00)
- Cartões de Crédito Diners - parcelamento em até 6x s/ juros (parcela mínima R$ 20,00)

Dos pagamentos com Boleto Bancário
- Pagamentos com Boleto Bancário deverão ser pagos em Bancos, Caixas Automáticos, Casas lotéricas e só serão aceitos pagamentos em dinheiro.
- Não é possível parcelar com Boleto Bancário. 
- Pedidos não pagos, até o final da data de vencimento do boleto bancário, são cancelados automaticamente.
- O boleto não será entregue por correspondência.
- Descontos de 8%, exceto produtos em oferta. O desconto de 8% no boleto também não se aplica nas ofertas.